从北京机场的一个的哥说起

 几天前和几个同事在北京转机&#;因为已经是半夜&#;于是需要在北京停留一晚。站在机场候机楼外等出租车&#;眼前的大屏幕播放的是奥运公益广告&#;还有电影广告片断&#;都很有水准&#;相当养眼&#;等车变成了一种享受。 等出租车的地方很有秩序&#;两个穿者制服的工作人员在维持出租车的秩序&#;登记出租车的牌号&#;以及乘客要去的地方。过去一年一直在北京常驻的香港同行告诉我&#;机场采取了新的措施&#;如果是接载路途比较近的乘客&#;司机回到机场可以不需要重新排队&#;对于司机来说&#;比较公平和合理。 城市的第一印象&#;要求司机们个个能说英语&#;或者笑容满面&#;实在是有点点要求过高&#;但是做好本分&#;不欺客&#;不要因为赚的钱少就把不满发泄在乘客的身上&#;却是最起码的职业要求。不过出租车真的很难管理&#;态度不好&#;业务不佳的出租车司机到处都有。印象当中&#;只有在日本&#;没有遭遇过不愉快的出租车经历。虽然日本的出租车司机英文都不太好&#;但是他们很有礼貌&#;整洁&#;专业&#;这些让他们的语言缺陷变得可以忽略不计。北京要办一个文明的奥运&#;要求出租车司机学英文&#;学礼貌待客&#;在我看来&#;学英文的难度比要求司机真正的礼貌待客要低一些&#;因为语言的水平可以制定标准&#;透过考核来保证&#;但是礼貌两个字&#;遇到的人和场景每个人都不一样&#;是否表现友善&#;如果不是发自内心的&#;是无法用标准答案来教会的。下了飞机&#;在禁区里面就可以看到贴出的通告&#;做一个文明的旅客&#;想来就是中国旅游局针对中国游客在海外不太文明的举止。不知道这样的通告有多大的作用。不过我倒是觉得&#;一个社会里面的公众举止的文明程度&#;有的时候确实和经济发展的程度有点点关系。就好像坐飞机&#;八十年代&#;香港的旅行团曾经是最不受欢迎的&#;因为过于喧哗&#;这和当时香港的经济起飞&#;人们的生活水平提升有很大的关系&#;所谓财大气粗。不过很快有人来接力了&#;那就是台湾乘客&#;飞机上很快喧哗声被台语所代替&#;因为很快&#;台湾成为四小龙了&#;当然&#;现在又有了大陆的旅行团来垫这个不太光彩的底&#;同样&#;也是因为这些年中国经济发展&#;有能力坐飞机的上了车&#;要求司机开空调&#;刚刚从凉爽的中亚回来&#;北京的夜晚还是让人觉得有点点闷热&#;看司机不理我&#;于是又要求了一次&#;结果他很生硬的回了一句&#;坐在后排的我实在是听不清&#;问坐在前排的同事&#;他直摇头&#;表示听不懂。于是把要求再提一次&#;他还是抛了一句话给我&#;这下子我听明白了&#;他说&#;车开了&#;自然会凉爽了。 这句话把我们四个人都给噎住了&#;忽然觉得&#;如果再要求一次&#;好像就是我们太不讲道理了&#;于是&#;决定放弃。仗着对方听不懂广东话&#;询问对北京相对比较了解的同行&#;她说&#;看来是嫌弃我们去的地方太近了&#;因为很可能&#;这个司机排了很长的队&#;很可能我们是他今天的第一单&#;也可能是最后一单生意。 揾食艰难&#;当然我们可以理解司机的处境&#;只是因为自己的处境&#;而表现出这样的态度&#;实在是让我们很难接受。坐在出租车里面&#;我们聊起了马上要举行的奥运&#;对于来北京的游客们来说&#;机场的出租车司机往往是他们对这个城市的第一印象&#;要求司机们个个能说英语&#;或者笑容满面&#;实在是有点点要求过高&#;但是做好本分&#;不欺客&#;不要因为赚的钱少就把不满发泄在乘客的身上&#;却是最起码的职业要求。 几天前和几个同事在北京转机&#;因为已经是半夜&#;于是需要在北京停留一晚。站在机场候机楼外等出租车&#;眼前的大屏幕播放的是奥运公益广告&#;还有电影广告片断&#;都很有水准&#;相当养眼&#;等车变成了一种享受。等出租车的地方很有秩序&#;两个穿者制服的工作人员在维持出租车的秩序&#;登记出租车的牌号&#;以及乘客要去的地方。过去一年一直在北京常驻的香港同行告诉我&#;机场采取了新的措施&#;如果是接载路途比较近的乘客&#;司机回到机场可以不需要重新排队&#;对于司机来说&#;比较公平和合理。上了车&#;要求司机开空调&#;刚刚从凉爽的中亚回来&#;北京的夜晚还是让人觉得有点点闷热&#;看司机不理我&#;于是又要求了一次&#;结果他很生硬的回了一句&#;坐在后排的我实在是听不清&#;问坐在前排的同事&#;他直摇头&#;表示听不懂。于是把要求再提一次&#;他还是抛了一句话给我&#;这下子我听明白了&#;他说&#;车开了&#;自然会凉爽了。这句话把我们四个人都给噎住了&#;忽然觉得&#;如果再要求一次&#;好像就是我们太不讲道理了&#;于是&#;决定放弃。仗着对方听不懂广东话&#;询问对北京相对比较了解的同行&#;她说&#;看来是嫌弃我们去的地方太近了&#;因为很可能&#;这个司机排了很长的队&#;很可能我们是他今天的第一单&#;也可能是最后一单生意。揾食艰难&#;当然我们可以理解司机的处境&#;只是因为自己的处境&#;而表现出这样的态度&#;实在是让我们很难接受。坐在出租车里面&#;我们聊起了马上要举行的奥运&#;对于来北京的游客们来说&#;机场的出租车司机往往是他们对这个不过出租车真的很难管理&#;态度不好&#;业务不佳的出租车司机到处都有。印象当中&#;只有在日本&#;没有遭遇过不愉快的出租车经历。虽然日本的出租车司机英文都不太好&#;但是他们很有礼貌&#;整洁&#;专业&#;这些让他们的语言缺陷变得可以忽略不计。 北京要办一个文明的奥运&#;要求出租车司机学英文&#;学礼貌待客&#;在我看来&#;学英文的难度比要求司机真正的礼貌待客要低一些&#;因为语言的水平可以制定标准&#;透过考核来保证&#;但是礼貌两个字&#;遇到的人和场景每个人都不一样&#;是否表现友善&#;如果不是发自内心的&#;是无法用标准答案来教会的。 下了飞机&#;在禁区里面就可以看到贴出的通告&#;做一个文明的旅客&#;想来就是中国旅游局针对中国游客在海外不太文明的举止。不知道这样的通告有多大的作用。不过我倒是觉得&#;一个社会里面的公众举止的文明程度&#;有的时候确实和经济发展的程度有点点关系。就好像坐飞机&#;八十年代&#;香港的旅行团曾经是最不受欢迎的&#;因为过于喧哗&#;这和当时香港的经济起飞&#;人们的生活水平提升有很大的关系&#;所谓财大气粗。不过很快有人来接力了&#;那就是台湾乘客&#;飞机上很快喧哗声被台语所代替&#;因为很快&#;台湾成为四小龙了&#;当然&#;现在又有了大陆的旅行团来垫这个不太光彩的底&#;同样&#;也是因为这些年中国经济发展&#;有能力坐飞机的人越来越多。不过&#;看了内地很多批评中国旅客的言论&#;其实我倒是觉得&#;情况在慢慢的改善&#;需要时间&#;同样是坐飞机&#;一降落就马上起身拿行李&#;将电话的人还是有&#;但是已经没有以前那样多&#;相反&#;如果到哈萨克斯坦&#;巴西这些发展中国家旅行&#;你会发现&#;这些国家的人个个都这样&#;真不明白他们这麽着急到底为了什麽。 人越来越多。不过&#;看了内地很多批评中国旅客的言论&#;其实我倒是觉得&#;情况在慢慢的改善&#;需要时间&#;同样是坐飞机&#;一降落就马上起身拿行李&#;将电话的人还是有&#;但是已经没有以前那样多&#;相反&#;如果到哈萨克斯坦&#;巴西这些发展中国家旅行&#;你会发现&#;这些国家的人个个都这样&#;真不明白他们这麽着急到底为了什麽。不过除了经济因素&#;是否和民族的文化也有关系&#;就好像除了两岸三地的喧哗传统&#;今年在纽约&#;发现又多了一批有这样的习惯的旅客&#;那就是韩国人&#;在纽约的市中心&#;从旅游大巴上下来&#;在公共场合声音相当宏亮&#;而这样的情况&#;在去国外旅行的日本游客身上却很少见。。一直在向这样一个问题&#;中国人不应该是谦谦有礼的吗&#;怎麽会变成这样不拘小节呢&#;不过还真地想不明白。不过除了经济因素&#;是否和民族的文化也有关系&#;就好像除了两岸三地的喧哗传统&#;今年在纽约&#;发现又多了一批有这样的习惯的旅客&#;那就是韩国人&#;在纽约的市中心&#;从旅游大巴上下来&#;在公共场合声音相当宏亮&#;而这样的情况&#;在去国外旅行的日本游客身上却很少见。。 一直在向这样一个问题&#;中国人不应该是谦谦有礼的吗&#;怎麽会变成这样不拘小节呢&#;不过还真地想不明白。来源：()-从北京机场的一个的哥说起_闾丘露薇_新浪博客